Les locaux de la firme n'ont pas perdu leurs éclats d'antan contrairement au monde en plein déclin. Parfaitement protégée et dissimulée aux yeux de tous, la compagnie compte de nombreux niveaux souterrains, où les employés œuvrent en toute discrétion, bien que les citoyens connaissent leurs agissements néfastes. Ils ont à disposition des technologies de pointes, qui cessent d'évaluer aux grès des cerveaux de génie développant le matériel.

Philip Spencer-[PNJ] Directeur Philip Spencer n'est autre que le fils d'Ozwell l'un des fondateurs d'Umbrella. Il a reprit la gérance intégrale de la société à son décès, par conséquent, il est le directeur hiérarchique de chacun des membres, que les ordres viennent directement de lui ou non.

Emma Spencer Héritière Emma Spencer nulle autre que la fille du PDG et héritière de la firme. Par conséquent ne bouder aucunement ses demandes, faute de quoi, papa sévira. Au sein d'Umbrella, elle travaille en tant que laborantine créant les antidotes des virus voyant le jour.

Peter Castelli USS Peter Castelli est le fils caché de Philip Spencer, personne ne le sait, et son propre père pense lui avoir effacé la mémoire. Il œuvre en tant qu'USS au sein de la firme.

Karen Lesproux Garde du corps Karen Lesproux, USS de talent, n'ayant plus à faire ses preuves au sein de la firme, s'est vu offrir le rôle de garde du corps personnel de l'héritière. Néanmoins, elle continue de s'investir dans certaines missions.

Maxsens Rikers Sniper Maxsens Rikers, connu au sein de la firme comme un sniper hors paire. Il œuvre en solitaire, recevant ses ordres directement du bureau de Spencer

Lilo Gabriel Chasseuse de tête Lilo Gabriel, ancienne militaire, s'est vu attribuée le rôle de Chasseuse de tête. Elle repère les hommes et femmes aux capacités intéressantes pour les enrôler au sein de la firme.

Kol Henderson USS Kol Henderson (infecté) est un USS débauché par Lilo Gabriel. Il est principalement envoyé lors de mission à haut risque, gérant parfaitement le stress et capable de prouesses hors pairs.

Belle Manzonni Kinésithérapeute Belle Manzoni, fille d'un ancien USS de la firme, elle est désormais Kinésithérapeute pour les employés.

James Cooper Commandant de la Ghost Team James Cooper connu sous le nom de code Hunk, commande une équipe d'USS au sein de la firme appelée la Ghost Team.

Cara Reagan Assistante Cara Reagan est assistante au sein de la compagnie. Sourire, servir, saisir, la paperasse est son métier.

Wyatt Wilder Taupe Wyatt Wilder petit génie en informatique et également USS débauché par Lilo Gabriel. C'est une taupe pour Umbrella. En effet, il travaille au sein des Dream Catcher pour rapporter des informations précieuses à Spencer.

Aaron Skyler USS Aaron Skyler est un USS au sein de la firme.

Ava Corleone Directrice département armement et développement Ava Corleone, amie de longue date de Philip Spencer est directrice du département armement et développement. Sa famille (mafia) et la firme ont passé un pacte il y a plusieurs années quand Ozwell était toujours le dirigeant, leur fournissant illégalement les armes dont ils avaient besoin.

Adrian Palmer Directeur département Virologie Adrian Palmer, à reprit le poste qu'occupait autrefois son père lors de son décès. Il chapeaute le pôle virologie dans son intégralité.

Les locaux des Dream Catcher se trouvent à New York, se sont les anciens laboratoires et bureaux de la multinationale de Bryan Paulson. Les lieux sont entretenus par les bénévoles désirant contrer Umbrella. Soldats, médecins, informaticiens, laborantins, aucun métier n'est à bouder car tous ont une utilité pour leur cause... sauver le monde et rendre à l'humain ce qu'il a perdu.

Bryan Paulson-[PNJ] Fondateur Bryan Paulson est le fondateur des Dream Catcher. Il a mit à disposition les anciens locaux de ses entreprises New Yorkaises aux bénévoles oeuvrant en sa compagnie pour contrer la firme pharmaceutique Umbrella. Il a une fille du nom de Dawn Lewis.

Paul Lewis Co fondateur Paul Lewis est le gendre de Bryan Paulson, il s'est allié à lui pour créer les Dream Catcher. Il se charge des examens d'entrée pour les bénévoles et chapeaute les missions de grandes envergures, tout en bidouillant des systèmes pour offrir un certain confort de travail. Comme Bryan, Lewis a un regard sur tout ce qui se passe au sein des troupes.

Leon Kennedy Superviseur Leon Kennedy, nul autre que l'ancien secrétaire d'état à la défense. Il a rejoint les troupes en tant que superviseur, il s'occupe des soldats en partance pour des missions.

Sherry Birkin Soldat Sherry Birkin est la fille d'un scientifique d'Umbrella décédé. Après avoir échappé au fléau de Raccon City, et à l'apocalypse de 2012, elle a rejoint les Dream Catcher en tant que soldat, mais elle s'occupe également de la mécanique de Gray Fox.

Angeline Miller Légiste Angeline Miller gère seule la morgue des Dream Catcher. Légiste, elle étudie les corps des défunts, et offre des échantillons aux laborantins.

Fox Gray Soldat Fox Gray est un homme de terrain, partant pour divers missions, sauvetage, repérage ect.

Ethan Saddler Soldat Ethan Saddler, ancien militaire, a rejoint les groupes en tant que soldat, pour œuvrer dans différentes missions.

Chevonne Martins Scientifique Chevonne Martins est l'une des scientifiques auprès des Dream Catcher. Elle est chargée de l'élaboration d'un vaccin contre les virus. Autrefois elle était médecin dans un hôpital.

Dereck Jones Ingénieur Dereck Jones est l'un des ingénieurs informaticien des Dream Catcher. Il est chargé du bon fonctionnement du matériel, et d'autres plans afin de retrouver les moyens dont nécessite les troupes pour travailler.